Согласие на обработку
персональных данных

Настоящим пользователь, взаимодействующий с Telegram-ботом сервисной службы завода «Челябторгтехника» (далее — Пользователь), свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

АО «Челябторгтехника»
ИНН: 7452001651
ОГРН: 1027403771625
Адрес: 454007, г. Челябинск, проспект Ленина, д. 2В.

Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: service-zavod@chtt.ru

2. Какие персональные данные могут обрабатываться

При взаимодействии Пользователя с Telegram-ботом Оператор может получать и обрабатывать следующие сведения:

• имя и фамилию Пользователя, если они указаны в Telegram или сообщены Пользователем;
• имя пользователя (username) в Telegram;
• идентификатор учетной записи Пользователя в Telegram;
• номер телефона, если Пользователь предоставляет его самостоятельно;
• адрес электронной почты, если Пользователь предоставляет его самостоятельно;
• наименование организации;
• должность;
• город или регион;
• сведения об оборудовании, включая модель и серийный номер;
• сведения о неисправности, состоянии или эксплуатации оборудования;
• содержание обращений и переписки;
• фотографии, видеозаписи, документы и иные файлы, самостоятельно направленные Пользователем;
• иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает в процессе обращения.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• прием и обработка обращений Пользователя;
• идентификация обращения;
• предоставление консультаций специалистами сервисной службы;
• рассмотрение рекламационных и гарантийных обращений;
• диагностика неисправностей оборудования;
• подбор и заказ запасных частей;
• предоставление технической и сервисной информации;
• связь с Пользователем для уточнения сведений по обращению;
• направление ответа на обращение;
• ведение истории сервисного обращения;
• контроль качества работы сервисной службы;
• исполнение обязательств Оператора, связанных с сервисным обслуживанием оборудования.

Персональные данные не используются для целей, не связанных с указанными выше, без получения соответствующего правового основания.

4. Действия с персональными данными

Пользователь дает согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным работникам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Доступ к персональным данным

Доступ к персональным данным могут получать работники Оператора, которым такие сведения необходимы для обработки обращения Пользователя и исполнения соответствующих служебных обязанностей.

При необходимости для выполнения обращения доступ к отдельным данным может предоставляться лицам, участвующим в оказании сервисных или технических услуг, при наличии предусмотренных законодательством оснований и обязанностей по соблюдению конфиденциальности.

Оператор не осуществляет распространение персональных данных Пользователя или их размещение в общедоступных источниках без отдельного законного основания или согласия Пользователя.

6. Использование Telegram

Пользователь понимает, что взаимодействие с сервисной службой осуществляется посредством стороннего информационного сервиса Telegram.

Telegram самостоятельно осуществляет обработку данных учетной записи Пользователя в соответствии со своими условиями использования и политикой конфиденциальности.

Настоящее согласие регулирует обработку персональных данных АО «Челябторгтехника» после получения таких данных Оператором в связи с обращением Пользователя через Telegram-бот.

7. Срок обработки персональных данных

Настоящее согласие действует с момента его предоставления Пользователем и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия Пользователем, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение допускается или требуется законодательством Российской Федерации.

8. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любое время отозвать настоящее согласие.

Для этого необходимо направить обращение на service-zavod@chtt.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо направить письменное обращение по адресу: 454007, г. Челябинск, проспект Ленина, д. 2В.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, кроме ситуаций, когда дальнейшая обработка допускается без согласия субъекта персональных данных.

9. Подтверждение согласия

Нажимая кнопку «Согласен, продолжить» в Telegram-боте после ознакомления с настоящим документом, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим Согласием;
• понимает цели и условия обработки своих персональных данных;
• предоставляет указанные сведения добровольно;
• дает согласие на их обработку АО «Челябторгтехника»;
• понимает возможность отзыва согласия.

Дата и время предоставления согласия могут фиксироваться информационной системой Оператора вместе с идентификатором Пользователя в Telegram для подтверждения факта получения согласия.