ВОПРОС - ОТВЕТ

- Как осуществляется доставка и каковы сроки отгрузки заказа?

Ответ:

а) При наличии ЗиПа на складе отгрузка осуществляется сразу после поступления денежных средств на наш расчетный счет.
Отправка транспортной компанией за счет заказчика.

б) Отгрузка по акту рекламации производится за счет завода.

- Какой транспортной компанией отправляете?

Ответ:

- ПЭК

- Деловые Линии

- Мэйджик Транс

- Где находится шильдик с серийным номером?

Ответ:

а) на индукционной плите: сбоку справа на корпусе

б) на модулях:

- за дверкой агрегатного отсека

- внутри агрегатного отсека на дверке

- Контакты сервисной службы

Ответ: 

Телефон: +79630824894

 Электронная почта: service-zavod@chtt.ru

 Режим работы Пн-Пт с 08.00 до 17.00 (время Челябинск)

- На что не распространяется гарантия?

Ответ:

а) Механические повреждения, вызванные неправильной транспортировкой, монтажом или эксплуатацией.

б) Повреждения от воздействия стихийных бедствий (пожар, наводнение, удар молнии).

в) Повреждения, вызванные использованием неоригинальных расходных материалов, или несанкционированное вмешательство в конструкцию.

г) Естественный износ деталей.

д) Повреждения, вызванные несоблюдением правил технического обслуживания.

е) Иные повреждения, указанные в паспорте на изделие.

- Почему может происходить запотевание витрины?

Ответ:

Образование конденсата на наружной стороне витрины

Образование конденсата на наружной стороне витрины связано с климатическими условиями внутри помещения, где расположено холодильное оборудование. 

Причины образования конденсата:

а) Повышенная влажность воздуха (более 70%). Причинами повышенной влажности в помещении могут быть:

• Дождливая погода

• Отсутствие системы кондиционирования и вентиляции

• Нахождение оборудования вблизи входной двери

• Недавно проведенный ремонт помещения

б) Разница температур внутри объема холодильной витрины и температуры окружающего воздуха (более 20°C). Причинами большой разницы температур могут стать:

• Жаркая погода в помещении (более +25°C)

• Расположение рядом с холодильной витриной теплового оборудования (печи, плиты и т.д.)

• Пониженная температура в холодильной витрине (менее +4°C)

в) Нарушение потоков циркуляции внутри холодильного объема (перекрыты диффузоры подачи и забора воздуха во внутреннем объеме витрины).

Рекомендации по устранению причин возникновения конденсата:

1. Обеспечить температуру в помещении не более +25°C.

2. Обеспечить осушение воздуха в помещении путем установки кондиционера и обеспечения приточной и вытяжной вентиляции.

3. Не оставлять витрину включенной на ночь, так как именно в ночное время суток происходит насыщение воздуха влагой. Выход на рабочую температуру данного оборудования происходит за 20 минут; включение можно производить непосредственно перед началом рабочей смены.

4. Повысить температуру внутри объема витрины путем изменения настройки контроллера. Рекомендованная температура при таких условиях составляет +6...+8°C. Это требуется для уменьшения разницы температур витрины и окружающего воздуха. Данная температура является оптимальной и не повлияет на качество хранения помещенного продукта.

5. Не располагать витрину вблизи теплового оборудования.

Проверка холодильного оборудования

Холодильное оборудование при выходе с линии сборки проходит обязательную проверку на соответствие всех параметров. Проверка проводится в помещении с температурой окружающего воздуха не более +25°C и относительной влажностью не более 70%. При соблюдении этих параметров выпадение конденсата не происходит.

- Какие причины появления следов ржавчины?

Причины появления пятен на корпусе ванны

Появление пятен на корпусе ванны может быть вызвано следующими факторами:

• Использование воды с высоким содержанием солей железа. Это может происходить из-за некачественной воды или недавней замены водопроводных труб.

Важно отметить, что указанные недостатки не являются следствием вины Поставщика (ООО «Завод «Челябторгтехника»), так как они обусловлены неправильной эксплуатацией товара.

Опыт производителя

Мы, как производитель данного оборудования с многолетним опытом, периодически сталкиваемся с подобными проблемами при эксплуатации изделий из нержавеющей стали. В процессе изготовления ванн используется нержавеющая пищевая сталь AISI 430, которая применяется в пищевой промышленности и при правильной эксплуатации не подвержена коррозии.

Рекомендации по уходу за ванной

Для удаления пятен рекомендуем использовать:

• Бытовые абразивные чистящие средства (порошки).

• Слабый раствор уксусной кислоты с жесткой щеткой.

Учитывая технические свойства металла, вкрапления ржавчины являются поверхностными и при их очистке повторно не появляются на указанных местах (при соблюдении правил эксплуатации).

Профилактика появления пятен

Для предотвращения появления пятен в дальнейшем рекомендуем:

• Установить очиститель воды.

• Избегать попадания посторонних предметов во внутренний объем ванны (в том числе высыхания металлических изделий и посуды на оборудовании).

• Проводить профилактическую чистку.

Перед началом эксплуатации

Перед использованием необходимо провести чистку и санитарную обработку металлических поверхностей изделия/емкости (ванны). В процессе производства, транспортировки и монтажа на металлические поверхности может попасть металлическая стружка, которая при взаимодействии с влагой и воздухом может ржаветь и вызывать появление пятен ржавчины. На поверхности это проявляется в виде маленьких коричневых точек, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕФЕКТОМ.